Пользовательское соглашение

1. В настоящем Пользовательском соглашении используются термины и определения, имеющие следующие значения:

«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Велком груп» (Welcome Group), ИНН 1841017332 КПП 184101001, ОГРН 1111841001887, адрес: Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. К. Маркса, д. 2.

«Пользователь» — любое дееспособное и совершеннолетнее физическое лицо, использующее Средство оформления заказа с целью оформления Заказа на Продукцию с доставкой.

«Средство оформления заказа» — принадлежащие Оператору и обладающие функциями оформления Заказа сервисы: сайт в сети Интернет: www.welcome-group.ru, welcome-dostavka.ru, new.welcome-dostavka.ru, mama-pizza.ru (далее – Сайты); приложение для мобильных устройств - программа ЭВМ (далее – Мобильное приложение); контактный телефон, указанный на Сайтах или Мобильном приложении, предоставляющие Гостю возможность заказать Продукцию у Оператора с доставкой.

«Продукция» - готовая еда и напитки ресторанов холдинга Welcome Group, представленная на сайтах www.welcome-group.ru, welcome-dostavka.ru, new.welcome-dostavka.ru, mama-pizza.ru и в Мобильном приложении Welcome Доставка.

«Заказ» — согласованная с помощью Средства оформления заказа в установленном настоящим Пользовательском соглашении порядке и на условиях, заявка на приготовление и доставку Продукции, в результате которой заключается соглашение на приготовление и доставку Продукции.

2. Общие положения и правила пользования.

2.1. При регистрации Пользователь обязуется предоставить Оператору полную и достоверную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью, предоставленной им информации.

2.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию или подбору каким-либо методом) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сайтов и Мобильного приложения под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сайтов и Мобильного приложения под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном пунктом 2.3 настоящего Соглашения, уведомил Оператора о несанкционированном доступе к Сайту с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

2.3. Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сайту с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сайтами и мобильным приложением. Оператор не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем этой части Соглашения.

2.4. Оператор вправе направлять Пользователю информационные сообщения (акции, новости, сообщения рекламного характера). Пользователь вправе управлять рассылкой информационных сообщений в разделе Подписки при настройке своей учетной записи. После регистрации Пользователь по умолчанию подписан на рассылку о наиболее важных материалах Сайтов и Мобильного приложения.

2.5. Пользователь имеет право отказаться от использования Сайтов и Мобильного приложения путем удаления профиля Пользователя, пользователь вправе отказать от получения рекламно-информационных материалов в Личном кабинете Пользователя.

2.6. Пользователь не вправе использовать Сайты и Мобильное приложение и заказанную на нем Продукцию для осуществления предпринимательской деятельности.

3. Порядок согласования и оплаты Заказа.

3.1. Для оформления Заказа Пользователя с помощью Средства оформления заказа направляет заявку на приготовление и доставку Продукции, где указывает следующую информацию:

• Имя Пользователя;

• Контактный телефон Пользователя, оформляющего Заказ;

• Перечень заказываемой Продукции;

• Адрес доставки Заказа;

• Желаемое время доставки Заказа (окончательное время доставки Продукции определяется Производителем);

• Способ оплаты;

• Способ подтверждения Заказа.

3.2. Направляя заявку на приготовление и доставку Продукции, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящего Пользовательского соглашения.

3.3. Отправка Пользователем заявки и подтверждение ее Оператором означает факт заключения между ними договора на приготовление и доставку Продукции. После отправления заявки на приготовление и доставку Продукции Пользователь не вправе в одностороннем порядке вносить в него изменения. Пользователь обязан оплатить Продукцию до получения Заказа.

3.4. Средство оформления заказа может предоставлять Пользователю возможность выбора оплаты Заказа следующими способами: безналичным способом с помощью Средства оформления заказа в момент оформления Заказа; наличными денежными средствами или безналичным способом через мобильный терминал с использованием банковской карты, непосредственно при получении Пользователем Заказа. Оператор не несет ответственности в случае возникновения сбоев при оплате Заказа безналичным способом в ситуациях не зависящие от него, при этом Пользователь вправе изменить способ оплаты.

3.5 Оплата Заказа осуществляется Пользователем в валюте Российской Федерации – российский рубль.

3.6. Пользователь обязан обеспечить принятие Заказа по указанному в Заказе адресу и в указанное в нем время. Пользователь несет ответственность за правильность указания данных при оформлении Заказа, в том числе за правильность указания адреса и номера телефона.

3.7. В случае возникновения непредвиденной ситуации, в том числе значительного количества Заказов за короткий отрезок времени, возникновение пробок или аварий на дорогах, появление неблагоприятных погодных условий, поломки транспортных средств, используемых для доставки, и иных независящие от Оператора ситуаций, Оператор вправе увеличить время доставки, о чем сообщает Пользователю.

3.8. При получении Заказа Пользователь обязан проверить соответствие полученной Продукции с указанной им в Заказе.

3.9. Средство оформления заказа позволяет заказывать Продукции на территории, указанной в разделе «Доставка» на Сайтах и в Мобильном приложении. В случае оформления Заказа с адресом доставки, находящимся за пределами территории, определенной настоящим Пользовательским соглашением, заявка считается не согласованной, а договор на приготовление и доставку Продукции незаключенным.

4. Ответственность и случаи ограничения ответственности.

4.1. Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или вызвано случаями, указанными в настоящем Пользовательском соглашении.

4.2. Пользователь несет ответственность за действия лиц, указанных им в качестве получателей Заказа.

4.3. Пользователь несет самостоятельную ответственность за достоверность предоставленных им данных при оформлении Заказа.

4.4. Невозможность исполнения (вручения) Заказа по вине Пользователя включает в себя в том числе, но не ограничиваясь: неверное (ошибочное) указание Пользователем данных при оформлении Заказа; отсутствие Пользователя (получателя) по адресу, указанному при оформлении Заказа; отсутствие ответа по телефонному номеру, указанному при оформлении Заказа; отказ от оплаты доставленного Заказа.

4.5. Оператор не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате предоставления Пользователем недостоверной информации.

5. Заключительные положения.

5.1. Оператор вправе в одностороннем порядке в любое время без уведомления изменять условия настоящего Пользовательского соглашения путем опубликования таких изменений на сайтах в сети Интернет www.welcome-group.ru, welcome-dostavka.ru, new.welcome-dostavka.ru, mama-pizza.ru и в Мобильном приложении Welcome Доставка, при этом изменения вступают в силу и становятся обязательными c момента опубликования таких изменений на Сайтах и в Мобильном приложении. В случае несогласия Пользователя с изменениями, он обязан прекратить использование Средства оформления заказа.

5.2. Настоящее Пользовательское соглашение размещается Оператором на сайте в сети Интернет: www.welcome-group.ru, welcome-dostavka.ru, new.welcome-dostavka.ru, mama-pizza.ru и в Мобильном приложении Welcome Доставка.

5.3. Используя Средство оформления заказа, Пользователь дает согласие на получение сообщений информационного характера в целях оформления Заказа.